2024. Boş şampanya şişelerinin kırıkları şişe bankasında ve biz her zamanki gibi işimize geri dönüyoruz. Strateji yürürlükte ve planlar uygulamaya hazır. Yıl sonunda şampanyanın tıpasını tekrar açabilmek için bir kurumdaki çalışanları sadece algıyla bağlantı kurmakla kalmayıp aynı zamanda harekete geçirecek şekilde bir stratejiye nasıl dahil edersiniz? Hikaye anlatımına başlama zamanı.

Motivasyon, çalışanların harekete geçmesi ve yeteneklerin elde tutulması için her zamankinden daha önemlidir. Bu makalede, içsel motivasyon ve daha büyük bir şeyin parçası olma arzusu tarafından yönlendirilen iç iletişimde hikayelerin gücü hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz. Steve Jobs ve Richard Branson gibi okul örneklerinin yanı sıra herhangi bir kuruluşun hikaye anlatımını kurum içinde nasıl etkili bir şekilde kullanabileceği de ele alınmaktadır.

Bordro frekansında dinleme

Yeni yıl resepsiyonunda müdür yarım saat boyunca geçen yılın önemli olaylarını ve önümüzdeki yıl bizden beklenenleri anlattığında kişisel olarak en dip noktama ulaşıyorum. Konuşması, madde işaretleri içeren karışık bir powerpoint ile gösteriliyor. Sözde dikkatli dinlediğim için bir Oscar’ı hak ediyorum. Kelimeler bir kulağımdan girip diğerinden çıkıyor. Bir ayağımdan diğerine sallanıyorum. Ayakta da öyle. Bu arada zihnimde yapılacaklar listemi gözden geçiriyor ve bu arada neler yapabileceğimi düşünüyorum. Bu ‘maaş bordrosu’ sıklığı gerçek bir bağlılık yaratmak için çok az şey yapıyor. Geçmişe bakmak ve ileriye bakmak önemlidir, ancak insanları harekete geçirmek hikaye anlatımının duygusal frekansında gerçekleşir.

Kulağın sağır olduğu şeyi kalp duyar

İyi bir hikaye geleneksel olarak en etkili iletişim biçimi olmuştur. Gerçekten de, tarihte uzun bir süre boyunca, bir mesajı iletmek VE hatırlanmak için tek yol buydu. Yakın tarihte bir yerlerde, biz iş insanları madde madde konuşmaya karar verdik, oysa etki yaratan otantik hikayelerdir. Eski usul, ancak insanlara kişisel olarak dokunulduğunu hissettiriyor, bu da içsel motivasyonu artırıyor.

Bu pratikte ne anlama geliyor?

Steve Jobs: ders kitabı hikaye anlatıcısı

Eğer Apple’ın hikayesi şöyle olsaydı: Apple güzel bir tasarıma sahip kullanıcı dostu bilgisayarlar üretiyor ve gelecek yıl Apple y ve z ürün özelliklerine sahip x ürününü piyasaya sürüyor. Steve Jobs’un ve dolayısıyla Apple’ın düşüncesi kısa vadeli ürünlerin ve temel özelliklerin çok ötesindedir. Oysa çoğu kuruluşun iletişim kurduğu şey tam olarak budur.

Şirket içi sunumlar kamuya açık olmasa da Steve Jobs’un dünya vizyonunu şirket içinde aktif olarak paylaştığı bilinmektedir. Spesifik sunum ve kelimeler değişebilir, ancak Steve Jobs 20 yıl boyunca sürekli olarak ‘Farklı Düşün’ fikrini paylaşmıştır. ‘Farklı Düşün’ sayılardan değil, kalpten gelir ve statükoyu kırmaya çağırır. Hollanda polder modeli söz konusu değildir. Bu onun kişisel vizyonudur. Çünkü kendi ekibiniz hikayenize inanmıyorsa, dış dünya neden inansın?

Kafanızı kalbinizle ikna edin

Steve Jobs, hedef kitlesine doğrudan hitap ederek bir hareket başlatma konusunda çok başarılıdır. Orijinal kampanyadaki sözler, sıkıcı bir yılbaşı konuşmasından farklı bir his uyandırıyor. Apple’ın misyonuna ve rakamlara dönüşen kuruluşun arkasındaki hikayeye katkıda bulunmaya teşvik ediyor. Bu, kendi vizyon ve hikayelerinden yoksun olan ve günün düzenine takılıp kalan çoğu şirketten temelde farklı bir yaklaşım.

Çoğu şirket hikayeyi atlıyor

Birçok şirket madde işaretleriyle iletişim kurar, ancak özgünlük ve etki hikayelerden gelir. Richard Branson (Virgin), “Her kitabın bir başlığı olduğu gibi, her hikaye anlatıcısı da ayrıntılara girmeden önce temel fikirle başlar” diye vurguluyor. Bir fikir, bilgi karmaşası olarak karşımıza çıkarsa satmayacaktır. Ufuktaki nokta ile başlayın ve büyük resmi çizin. Sihir, çalışanlar kendilerini daha büyük hikayenin bir parçası olarak gördüklerinde başlar. Bundan sonra ne olacağı konusunda merak uyanır. Maaş bordrosunda oldukları için değil, sonucu etkileyebilecekleri için. Bu da insanların bir parçası olmak isteyecekleri bir hareketi tetikler.

Tüm kuruluşların bir hikayesi vardır

Duygusal frekansı kullanmak ve madde işaretleriyle çekim yapmamak için hikaye anlatımıyla bir hikayeyi nasıl anlatırsınız? 3 temel ilke şunlardır:

1. Samimi ve tescilli
   Dikte etmeyin, ilham verin. Gerçekten yaşanmış ve konuşmacının tercihen bizzat içinde bulunduğu bir durumdan hareketle konuşun. İyi bir hikaye, hayal gücünü yakaladığında, kişisel ve gerçek olduğunda hayat bulur. Hikayeyi gözümüzün önündeki bir film gibi görürüz. Bir durumun harika olması gerekmez, ancak daha sonra çok önemli olduğu ortaya çıkacak bir şey olur. Steve Jobs, arkadaşları Steve Wozniak ve Ronald Wayne ile birlikte bir bilgisayar inşa etmektedir. Kullanımı daha kolay, daha erişilebilir bir bilgisayar istiyorlar. Ancak ürünü Steve Jobs’un çalıştığı bilgisayar şirketinden alamazlar ve HP de ilgilenmez. Bilgisayarı kendileri pazarlamaya karar verirler.
2. Çalışanlarla bağlantı kurar
   Hikayeye çalışanın gözünden bakın. Yalnızca içerik açısından değil, özellikle duygusal düzeyde. Hikayeye kişisel bir vizyon veya duygu ekleyerek çalışanların ilgisini çekin. Bu merak uyandırır. Nasıl sona erecek? Bir strateji veya plan sunarken bu çoğunlukla bilinmez. Neyse ki bu, dinleyicinin bir rol oynadığı ve sonuç üzerinde bir etkiye sahip olduğu anlamına gelir. Kendi hikayenizi yaşayın.
3. Sık sık söylendi
   Bir stratejinin ya da planların sadece bir kez dile getirildikten sonra bilinmesini beklemeyin. Hikayeyi ve planları akılda tutmak daha fazlasını gerektirir. “Size daha önce söylemiş miydim?” diye düşünseniz bile tekrarlamaya devam edin. Bu, bülten, video, intranet, soapbox oturumları ve infografikler gibi farklı formatlarda yapılabilir. Yol boyunca karşılaşılan zorluklar da dahil olmak üzere yolculuğun ilerleyişini paylaşmaya devam edin. Başarıya giden yolda aşılan engeller – büyük ya da küçük – insanların sizi büyülenmiş bir şekilde dinlemesini sağlar.

Başarılı olmak için değil, değerli olmak için çabalayın. – Albert Einstein

Bu alıntı, sadece başarının kendisi için çabalamak yerine, yaptığınız işe değer katmanın önemini vurgulamaktadır. Alınan dersleri benimseyin ve bir hikayeye anlam katın. Bordro frekansında dinlemekten duygusal frekansta büyülenmiş dinlemeye bu şekilde geçersiniz. İçsel motivasyon madde işaretlerinde değil, şirket kültüründedir. Gerçek bir hikayeden hayat bulan ortak bir hareket.